การพัฒนาการสื่อสารระหว่างบุคคล

การพัฒนาการสื่อสารระหว่างบุคคล

"Change Your Words. Change Your World." = พลังของการสื่อสาร

.

จากนั้นอาจารย์ให้ผู้เข้ารับการพัฒนาฯ ทำแบบประเมินบุคลิคภาพ 30ข้อ นี่เป็นของผู้เขียนค่ะ...

*** แสดงว่าผู้เขียนมีบุคลิกภาพที่เหมาะสมเหมือนกันนะเนี่ย อิอิ กราฟประมาณนี้เรยอ่าาาา...^_^

.

ผลจากการประเมิน และคำเฉลยจะพบว่า ผู้เขียนอยู่ในกลุ่มผู้ที่มีบุคลิกภาพ A Adult สูงที่สุด และมี FC NP AC และ CP ตามลำดับ สรุปเอาเองว่า เป็นบุคลิกภาพที่เหมาะสมใช้ได้ค่ะ ^_^

.

บุคลิกภาพที่เหมาะสม

• มีสติ  มีเหตุผล  ในการแก้ไขปัญหา ต้องอยู่บนข้อมูลที่มีอยู่จริง
• ไม่ด่วนตัดสินถูกผิด  และหลีกเลี่ยงการตำหนิว่ากล่าวผู้อื่น
• ฝึกรับฟัง และพยายามศึกษาให้เข้าใจในความคิด ความรู้สึก ความต้องการของผู้อื่น
• เชื่อมั่นในศักยภาพของผู้อื่นว่ามีความสามารถแก้ปัญหาด้วยตัวเองได้ 
• ไม่ช่วยเหลือหรือคิดแทนไปหมดทุกเรื่อง
• มองโลกในแง่ดี มองว่าปัญหาทุกอย่างมีทางแก้ไขได้ และมีทางออกเสมอ

.

ต้องให้ความสำคัญและพึงระวังกับ "ภาษาท่าทาง" Non Verbal

• สายตา (สำคัญต้องสบตาผู้พูด)
• สีหน้า (สีหน้าส่งผลต่อความรู้สึก)
• น้ำเสียง (Tonic เสียงจังหวะ Tocid เสียงปริ๊ด)
• ท่าทาง 
• สัมผัส (สัมผัสก่อให้เกิดกำลังใจ)

มุ่งใช้ภาษาท่าทาง Soften  (ไม่แข็ง)

• S smile ยิ้มให้
• O Offer  เสนอความช่วยเหลือ
• F Forward  รุกไปข้างหน้า (ไม่เอา "ท่าวน" กระสับกระสาย "ท่าตก" ไหล่ตกปากตกหมดพลัง ต้อง "ท่าขึ้น" นั่งตัวตรง กระฉับกระเฉง กระตือรือร้น)
• T Touching  การแต๊ะสัมผัส โอบกอด (เด็กควรได้รับการกอดวันละอย่างน้อย 4ครั้ง สามีภรรยาต้องแต๊ะสัมผัสวันละ 8ครั้ง ถ้าให้ดีต้อง 12ครั้ง จะมีชีวิตที่มีชีวา)
• E Eye Contact ถ้าเป็นผู้พูดต้องสบสายตาผู้ฟัง ถ้าเป็นผู้ฟังต้องประสานสายตาผู้พูด
• N Nod  พยักหน้าให้กัน

.

ไม่ควรขึ้นต้นคำถามด้วย WHY ... เพราะผู้ฟังจะรู้สึกว่าถูกโจมตี
ไม่ควรขึ้นด้วยด้วย You message ควรขึ้นต้นด้วย I message (เริ่มต้นจากตัวเรา)

.

ขั้นตอนของการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์
“I”  Message

      1.  บอกความรู้สึกของตนเอง (อย่าง Soften ไม่ใช่แสดงความรู้สึก) ดีใจ เชื่อใจ อบอุ่นใจ ภาคภูมิใจ...

      2.  บอกความต้องการของตนเอง

      3.  ถามความเห็นคู่สนทนา

      4.  ขอบคุณเมื่อคู่สนทนาทำตาม (ให้กำลังใจ)

ผู้ฟังจะรู้สึกหัวใจพองโต ^_^

//มนุษย์มักคิดว่าสิ่งที่ตนคิด ยอดเยี่ยม แต่สิ่งที่คนอื่นคิด ยอดแย่ ดังนั้นต้องให้อีกฝ่ายมีโอกาสให้พื้นที่แสดงความคิดเห็นด้วย
อาจารย์นำภาพหนึ่งมาให้ดู คือภาพนี้ค่ะ...

แล้วถามผู้เข้ารับการพัฒนาว่าแต่ละคนเห็นอะไร?  บ้างเห็นหญิงสาว บ้างเห็นหญิงแก่ อยู่ที่มุมมอง ซึ่งไม่มีใครผิดใครถูก

การปฏิบัติเมื่อมีความเห็นแย้ง

• ฟังอย่างตั้งใจ  อย่าด่วนโต้แย้ง  
• อย่ารีบปกป้องตนเอง
• ชื่นชมในสิ่งที่ดี
• บอกสิ่งที่ไม่เห็นด้วย  
• พร้อมให้ข้อเสนอแนะที่เน้นพฤติกรรม
• พยายามทำใจเป็นกลาง รับฟังเหตุผลของอีกฝ่าย           
• ถามความคิดเห็น  เพื่อหาทางออกร่วมกัน
• รู้ว่าเมื่อใดควรหยุดขัดแย้ง

.

ระหว่างการบรรยาย อาจารย์มีมุข หรือเรื่องเล่าที่เกี่ยวกับพฤติกรรมทางด้านจิตวิทยามาเล่าให้ได้หัวเราะขบขัน ได้คิดทบทวนเทียบเคียงถึงเรื่องตัวเองอยู่เนื่องๆ สร้างบรรยากาศความครื้นเคร็งในคลาสได้เป็นอย่างดี ^_^
.

อาจารย์ทิ้งท้ายด้วยคำถามสามข้อ...

คำถาม 3 ข้อ

1. ใครคือคนที่สำคัญที่สุด: คนที่อยู่ตรงหน้าเราตอนนั้น
2. ภารกิจที่สำคัญที่สุด: การทำให้คนที่อยู่ตรงหน้าเรามีความสุขที่สุด
3. เวลาไหนสำคัญที่สุด: ปัจจุบัน

ถ้าต้องการความสุขที่ยั่งยืน

1. เข้าถึงความจริง (ใครทำดีกับเราให้สลักไว้ที่หินผา คงทนถาวร, ใครทำไม่ดีกับเราให้เขียนไว้บนพื้นทรายและให้หายไปกับสายน้ำ)
2. เห็นความทุกข์, ความดีของคนอื่น
3. ได้เคยช่วยเหลือผู้อื่น
4. ต้องร่วมสุขร่วมทุกข์กับผู้อื่น

.

Note: คนเราต้องการการกอดสัมผัสวันละ 4 ครั้ง โดยเฉพาะลูกๆ เพื่อการดำรงชีวิต วันละ 8 ครั้ง เพื่อการดำเนินชีวิต และ 12 ครั้ง สำหรับคู่ชีวิตสามีภรรยา เพื่อจิตใจและการเจริญเติบโตของร่างกาย

Think Big   Start Small   Act Now

.
มีผู้แทนผู้เข้ารับการพัฒนากล่าวความรู้สึกและหัวข้อการบรมวันนี้สำเร็จลุล่วงด้วยดีค่ะ

.
เย้ๆๆๆ จบweek แรกด้วยดี พบกัน next week คร้าาาา... นบก.ศธ. รุ่นที่ 6

ขอบคุณ ขอบคุณ ขอบคุณค่ะ


***ใครอยากดูสไลน์บรรยายของท่านอาจารย์สมพร อินทร์แก้ว ฉบับเต็ม คลิกตรงนี้เลยนะคะ ^_^

//ผู้เขียนบันทึกบล็อกนี้ระหว่างเรียน เพื่อประโยชน์ทางการศึกษา ผิดพลาดประการใด หรือเนื้อหาบางส่วนไปพาดพิงใคร ต้องขออภัยด้วยนะคะ (น้อมรับทุกความคิดเห็นค่ะ) 🙏🙏🙏